* 방배정 및 요청사항
금연룸,흡연룸,고층배정,커넥팅 룸 등의 방 배정은 요청사항으로 예약시 확정되지 않으며 체크인시 객실상황에 따라 결정되므로 체크인하실 때 호텔에 한번 더 직접 요청하시는 것이 좋습니다.

* 어린이 조식비
일반적으로 어린이 조식비는 견적서에 포함되지 않고, 호텔에 직접 지불하셔야 합니다.

* 호텔 체크인, 아웃
필리핀의 대부분 호텔 체크인 시각은 14;00 시, 체크아웃 시각은 12;00 입니다.
위 시간 보다 먼저 호텔에 도착하거나, 늦게 체크아웃하실 경우, 추가 요금 발생하며, 이 경우, 호텔에서 제시하는 공식요금으로 호텔에 직접 지불하셔야 합니다.
호텔 체크인시 바우처와 여권을 프론트에 제시하시면 됩니다.
바우처는 종이로 프린트하지 않고, 사진으로 찍어가거나 휴대폰에 다운받으셔도 됩니다.

* 호텔 디파짓
체크인시 호텔에서 전화요금, 미니바, 기타 시설 훼손을 담보하기 위하여 디파짓을 요구할 경우, 이에 응하셔야 하는데, 이것은 호텔 방값과는 아무런 관계가 없는, 호텔과 고객의 엑스트라 차지 담보에 대한 관계입니다.
디파짓 방법으로는 크게 현금 또는 신용카드의 두 가지 방법이 있습니다.
추가 비용이 발생하지 않았을 경우, 체크아웃시 맡긴 현금 전액을 돌려받고, 결제한 신용카드는 취소합니다.
단체 패키지 여행은 가이드가 보증을 하므로 디파짓을 하지 않지만, 개별 자유여행은 전 세계 대부분의 호텔이 디파짓을 요구합니다.
디파짓으로 발생하는 문제는 호텔과 고객의 당사자간의 관계이며, 여행사와 관련된 사항이 아니므로 고객이 직접 호텔과 해결해야 합니다.
간혹 호텔에 디파짓한 신용카드의 취소는 필리핀카드사 - 필리핀은행 - 국제 결제 카드사 - 한국카드사 - 한국 은행으로 업무가 연결되므로 약 15일에서 30일의 시일이 소요됩니다.
어떠한 경우에도 신용카드 디파짓을 취소하지 않고 호텔에서 추가 수입으로 삼는 경우는 없으므로 염려하지 않으셔도 됩니다.

* 예약연장
추가로 숙박 연장을 원할 때, 고객님이 호텔 프론트에 직접 요청하시면 할인된 가격이 아닌 호텔의 일반 기준 판매가를 적용됩니다.
따라서 다시 저희 투어파이브를 통해 예약연장을 하시는 것이 유리합니다. 단, 에이전시의 가격 공개를 꺼리는 호텔 속성상 고객님이 호텔에 직접 결제는 불가하시고, 투어파이브에 미리 결제해주셔야 합니다.

◆ 호텔취소 변경 수수료
– 투숙일 30일 이전(필리핀, 한국의 토요일,일요일,공휴일 제외한 입금일기준): 20,000원/1박/1방당
– 투숙일 29일~14일(필리핀, 한국의 토요일,일요일,공휴일 제외한 입금일기준): 1박요금(1방당)+20,000원/1박/1방당
– 투숙일 14일이내 또는 당일취소(필리핀, 한국의 토요일,일요일,공휴일 제외한 업금일기준) :전액환불불가

#예약,취소하신 호텔이 위 캔슬 규정보다 강력한 경우는 그 기준에 따릅니다.
#미리 공지한 개런티 부킹은 남은 기간에 상관없이 전액 환불불가 합니다.
#체크인(투숙)한 이후의 이른 첵아웃(Early check out) 의 경우는 나머지 기간에 대한 금액을 전혀 환불하지 않습니다.